よくあるご質問

その時期に旬の魚を買い付け、その魚種にあった最適な味付けをお届けするため、基本的に魚種をお選びいただくことはできません。



マイページ：ご利用中の定期購入の「味付け（フレーバー）アンケート」をご回答いただくことで、今後送られる味付けをカスタマイズすることができます。次回配送予定日の12日前までにご回答をお願いいたします。

また別途アレルギーがある場合には、お問い合わせいただければ対応させていただきます。

現在は商品製造を隔離して行っていないため、他の成分の混入が100%ないとは言い切れない状況です。
そのため、重篤なアレルギーをお持ちの方には原則ご利用を推奨しておりません。
お手数ですがご注文前に必ずお医者様などへご確認をお願いいたします。また、軽度のアレルギーであれば、その食材を仕様した商品を除いてお届けすることは可能です。

生食用の商品は基本骨は全て取り除いておりますが、加熱用の商品は中骨がついている場合もあります。
魚の鮮度が良すぎて、取り除こうとすると身が壊れてしまうため、やむを得ず取り除いておりません。食べられる際には骨に十分注意してお召し上がりください。

製造日から1年です。
製造日は当社の商品パックに記載されていますので、そちらをご覧ください。

クレジットカード一括払い、Amazon Pay、後払いでのお支払いとなります。

後払いの場合、手数料が別途250円（税込）必要となります。

なお、ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。

【VISA / MasterCard / JCB / AMEX / DINERS / discover】

はい、お受け取りが難しい（不在が続く、商品が余っている）などの理由で次回配達のスキップをご希望される場合、「お届け予定日の5日前まで」でしたら、マイページ上より、次回配送のスキップを選択いただけます。

定期便のご解約は、休止／解約手続きページからお手続きいただけます。

解約完了後、メールが届きますので、ご確認をお願いいたします。



※お届け予定日が｢4日前～当日｣の場合は配送の都合上、お手続きいただけません。

次回お届け予定日の5～10日前までの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

はい、マイページ上の購入履歴ページより該当となる商品の詳細ページに配送伝票番号の記載がございますのでご確認ください。または配送メールに記載されている配達業者の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。

商品に漏れ、敗れ、賞味期限切れ等の不備がございましたら、商品到着から2週間以内にご連絡いただいた場合のみ返品をお受けいたします。なお、お客様都合の返品はお受けできません。

迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性があります。受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。迷惑メールにもない場合は、お手数をおかけしますがお問い合わせフォームでご連絡ください。また、当社からお送りするメールアドレスドメイン「@benners.co.jp」「@fishlle.com」を受信できるように設定変更をお願いします。

[ 生食用 ]

解凍後、そのままお召し上がりください。



[ 加熱用 ]

解凍後、フライパンに油をひいて、弱火で片面約4分ずつ加熱してください。

※この加熱時間は美味しくお召し上がりいただくための目安となります。実際の焼き加減に合わせて加熱時間を調整してください。



マイページ内でアレンジレシピを幅広くご紹介しておりますので、ぜひご活用ください。



また、インスタグラムでは皆さまのアレンジレシピを公開しています。

「#フィシュル飯」の投稿もぜひチェックしてみてください。

下記手順にて変更手続きをお願いいたします。



①マイページ：お客様情報「お届け先一覧」にお進みください。

1.お届け先を追加する

 →今回からご利用開始を希望するお届け先のご登録をお願いいたします。

2.新しいお届け先を反映させたい定期便を選択

3.追加するをクリック



②マイページ：お買い物情報「定期便情報」より、「詳細を見る」をクリックし、「お届け先住所」のご確認をお願いいたします。

→新しいお届け先に変更されておりましたら、完了です。